Страница полного документа о политике персональных данных. Перейти по ссылке

ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание информационных услуг

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 ГК РФ и регулирует порядок предоставления информационных услуг любым дееспособным физическим, юридическим лицам или индивидуальным предпринимателем.
1.2. Акцептом настоящей оферты считается оплата услуг Исполнителя.
2. Исполнитель
Место: Российская федерация, г.Вологда
ФИО: Кучугура Регина Святославовна
Статус: Самозанятая (ФЗ № 422-ФЗ)
ИНН: 352536291404
Email: doctorkuchi@yandex.ru
Telegram: @doctorka_bot

Банковские реквизиты:
Получатель: Кучугура Регина Святославовна
Номер счёта: 40817810712002822346
Банк получателя: ВОЛОГОДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8638 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 041909644
Корр. Счёт: 30101810900000000644
ИНН: 7707083893
КПП: 352502001

НОМЕР КАРТЫ: 2202202019446750

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационные услуги в области медицины и ее узкой специализации "Неврология": разбор медицинских документов, обсуждение международных клинических рекомендаций, маршрутизация к специалистам, психологическая поддержка, структурировании истории проблемы обращения.
3.2. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает и не отменяет лечение онлайн. Услуги не являются медицинской помощью по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
3.3. Стороны при заключении настоящего Договора исходят из того, что Исполнитель является самозанятым лицом и применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», предусмотренный Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». Исполнитель самостоятельно уплачивает все необходимые налоги и платежи и несет ответственность за своевременное и правильное их исчисление и уплату.
4. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан:

• обеспечить конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации
• предоставить услугу в оговорённое время и в оговоренном интернет-пространстве;
• дать разъяснения по материалам Заказчика.
• выдать чек по окончании услуги через "Мой налог";

Исполнитель имеет право:

• отказать в оказании услуг, если обращение не соответствует профилю;
• переносить консультацию по уважительным причинам с возвратом оплаты.
• Проводить фото-видеосъемку и аудиозапись во время оказания услуг и использовать полученные материалы по своему усмотрению в рамках действующего законодательства РФ, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
• Перенести дату и время консультации, уведомив об этом Заказчика за 1 (один) календарный день до даты проведения консультации, способом, предусмотренным п. 5.1. настоящего Договора.

Заказчик обязан:

• заказчик обязан полностью ознакомиться с условиями настоящей оферты до момента оплаты.
• оплатить услугу до начала консультации;
• быть лично на встрече в трезвом виде;
• предоставить достоверную информацию;
• соблюдать правила консультирования (текст или видеообращение), использовать исправную технику для осуществления консультирования в надлежашем формате;
• не грубить, не писать унижающие честь и достоинства слова, не использовать обсценную лексику в чей-либо адрес

Заказчик имеет право:

• Получить услуги по настоящему Договору в полном объеме и с надлежащим качеством.
• Требовать от Исполнителя предоставления актуальной и достоверной информации по вопросам организации и предоставления услуг.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя, обговаривается заранее в переписке по Email или Telegram (doctorkuchi@yndex.ru или @doctorka_bot соответственно)
Заявка на услугу должна содержать информацию о теме консультации, фамилии, имени Заказчика, номере телефона и адресе электронной почты Заказчика.
5.2. Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие тарифы. При этом стоимость услуг, оплаченных на момент изменения тарифов, изменению не подлежит.
5.3. Заказчик оплачивает 100% стоимости услуг на условиях предварительной оплаты, не позднее дня начала оказания услуг. Оплата услуг производится в безналичном порядке путем перечисления стоимости услуг на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Стороны могут согласовать иной порядок расчетов.
5.4. Чек формируется через приложение «Мой налог» и направляется Заказчику на Email
5.5. В случае, если оплата поступает в размере меньшем, чем стоимость услуг по тарифам, а также в случае невозможности идентифицировать Заказчика, то Договор считается не заключенным.
5.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
5.8. Заказчик вправе перенести консультацию на другие дату и время, уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 5.1. настоящего Договора, и не позднее, чем за 1 (один) календарный день до запланированной даты проведения консультации. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на консультацию.
5.8. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента совершения оплаты услуги.
6. Условия возврата
6.1. При отмене консультации менее чем за 12 часов — деньги не возвращаются.
6.2. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя — оплата возвращается полностью.
6.3. В согласованные дату и время, при условии полной оплаты стоимости услуг Исполнитель осуществляет связь с Заказчиком для начала проведения консультации. Если в установленное время Заказчик не выходит на связь с Исполнителем на протяжении первых 10 (десяти) минут, консультация считается проведенной и возврат денег за нее не производится. Заказчик считается не явившимся на консультацию.
7. Персональные данные и их использование
7.1. Подписанием настоящего Договора Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а именно: имя, фамилия, отчество, пол, дата рождения, место жительства; фото и видео-изображение, голос; сведения о состоянии здоровья, биометрические данные; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
7.2. Заказчик проинформирован, что обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных производится в целях выполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, в целях рекламы услуг Исполнителя, а также в целях направления Заказчику информационных и рекламных сообщений.
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя.
7.5. Заказчик дает свое согласие на использование Исполнителем на безвозмездной основе в аккаунтах Исполнителя и на сайтах Исполнителя:

• его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара),
• его видеообраза (видеоизображения),
• его ФИО и отзыва об услугах Исполнителя, полученных Заказчиком.
• его ФИО в качестве пользователя услуг Исполнителя.

7.6. Настоящее согласие на обработку персональных данных действует бессрочно до момента его отзыва Заказчиком.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязуются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия настоящего Договора, а также всю любую информацию, полученную одной стороной от другой стороны в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору, в том числе, но не ограничиваясь:

• персональные данные Сторон;
• сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни Сторон;
• сведения, составляющие врачебную тайну;
• сведения, составляющие коммерческую тайну Сторон.

8.2. Не будет считаться конфиденциальной информацией в рамках настоящего Договора информация, которая является или впоследствии стала общедоступной без нарушения сторонами условий настоящего Договора.
8.3. Стороны обязуются не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не передавать такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию стороны, за исключением случаев, указанных в разделе 7 настоящего Договора или определенных законодательством РФ.
8.4. Под раскрытием или передачей конфиденциальной информации третьим лицам понимается действие или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации.
8.5. Не будет считаться нарушением настоящего Договора раскрытие конфиденциальной информации, если такая информация раскрыта по письменному запросу органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления в целях выполнения их функций. При этом передающая информацию сторона должна незамедлительно известить вторую сторону о поступившем запросе.
8.6. Обязанность соблюдать конфиденциальность информации не ограничена каким-либо сроком и сохраняется бессрочно после расторжения настоящего Договора
9.Ответственность сторон
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе в следствии нарушения работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, но не ограничиваясь. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
9.3 Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информационной услуги.
9.5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно или не в согласованном объёме.
9.6. Все материалы и информация, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Заказчик не вправе в коммерческих целях воспроизводить, повторять, копировать, продавать, уступать и использовать иным образом любые материалы и информацию, полученные в рамках настоящего Договора.
9.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия и нормативные акты органов власти и управления, препятствующие исполнению обязательство по Договору, пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, войны, военное положение, мобилизационные мероприятия, экономические санкции со стороны третьих лиц и т.п.
9.8. Исполнитель не несёт ответственности за последствия самостоятельного использования Заказчиком информации, полученной в рамках услуги.
10. Срок действия договора.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по нему.
10.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая оферта действует бессрочно.
11.2. Исполнитель имеет право неограниченное количество раз в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей оферты, в том числе, дополнив ее, сократив, установив дополнительные обязанности и/или права как для Заказчика, так и для Исполнителя, либо прекратив такие обязанности и/или права, а равно изменив настоящий документ любым иным образом.
Продолжая пользоваться материалами и услугами Исполнителя в случае изменения условий настоящей оферты, Заказчик тем самым акцептует ее на новых условиях и не вправе предъявлять возражения относительно одностороннего изменения условий.
11.3. Условия Оферты, акцептованные Заказчиком путем оплаты услуг, являются для Исполнителя и Заказчика заключенным договором, а также письменным согласием на обработку персональных данных Заказчика. Настоящая Оферта, акцептованная Заказчиком, приравнивается к договору на бумажном носителе, подписанному Сторонами.
11.4. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут решаться путем переговоров с соблюдением обязательного письменного претензионного порядка их урегулирования. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадпать) календарных дней с момента ее получения противоположной Стороной.
11.5. В случае, если Стороны не достигли соглашения, то спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.6. Стороны признают юридическую силу любых документов, писем, уведомлений и иных юридически значимых сообщений, направленных на адреса электронной почты и номера контактных телефонов Сторон, и согласны считать их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

Актуальная версия договора оферты, файл можно получить по ссылке:

Оплачивая услугу, вы подтверждаете согласие с договором-офертой».

1. Формат

• Онлайн-встреча носит исключительно информационный характер.
• Я не провожу дистанционную диагностику, не назначаю и не отменяю лечение, не выписываю рецепты.
• Вся информация предоставляется для расширения понимания вашего состояния и дальнейшего обсуждения с лечащим врачом)

2.Запись на консультацию

• Запись осуществляется через e-mail или Telegram (ссылки будут указаны).
• Дата и формат встречи согласовываются заранее.

3.Что обсуждаем

• Жалобы и историю проблемы, предполагаемый диагноз,
• разбор результатов обследований (МРТ, ЭЭГ, ЭНМГ, генетика и др.);
• обсуждение современных подходов к диагностике и терапии на основании клинических рекомендаций;
• маршрутизация: к каким специалистам или в какие центры стоит обратиться очно.

4.Что не обсуждается

• экстренные состояния "здесь и сейчас" (судороги, острые боли, потеря сознания) — только вызов скорой помощи;
• назначение/отмена схем лечения, подбор препаратов;
• выписка рецептов и справок;
• выдача заключения по окончанию встречи не осуществляется.

5.Сопровождение после консультации

• Дополнительные вопросы принимаются в течение 2 рабочих дней после встречи, если это не формат сопровождения.
• Время ожидания ответа — от 12 до 48 часов.

6.Оплата и отмена

• Оплата производится до начала встречи.
• При отмене, по Вашей инициативе, менее чем за 12 часов — средства не возвращаются.
• Если консультация отменяется по моей инициативе — возврат оплаты в полном объёме.

7.Отказ от консультации

• Я оставляю за собой право отказать в консультации, если вопрос выходит за пределы моей специализации.
• В этом случае деньги возвращаются полностью.

Правовой аспект

• Услуга не является медицинской деятельностью и не заменяет очное обращение к врачу.
• В соответствии с законодательством РФ, это информационно-консультационная услуга.
• Ответственность за применение полученной информации несёт пациент и его лечащий врач.
• Согласие клиента: «Подтверждая запись, вы соглашаетесь с условиями оказания услуги».
• Уточнить про конфиденциальность: «Вся передаваемая вами информация обрабатывается конфиденциально и не передаётся третьим лицам».